قوانین و مقررات
- تمامی موارد بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
- هزینه و زمانبندی پروژه ها در ابتدای هر پروژه براورد و به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- ملاک تعیین زمان و هزینه پروژه ها بر اساس درخواست های مندرج کارفرما در فرم سفارش خواهد بود و هرگونه تغییر و افزودن فعالیت جدید(افزودن منو،صفحه بندی جدید،ماژول جدید و ...) مشمول هزینه و زمان خواهد بود.
- ارائه اطلاعات کامل و دقیق در ابتدای پروژه ضروری بوده و پس از ارائه آن و واریز پیش پرداخت زمان انجام پروژه فعال خواهد شد.
- در ازای هر یک روز تاخیر در ارائه اطلاعات تا 5 روز،یک روز به زمان تحویل اضافه می شود و در صورت زمانبر شدن بیش از 5 روز پروژه مجددا زمانبندی خواهد شد.همچنین مجری می تواند در قسمت هایی از متون پیشفرض جهت جانمایی موقعیت ها در پروژه استفاده نماید که کارفرما می تواند پس از تحویل پروژه با استفاده از آموزش های لازم نسبت به تغییر آن اقدام نماید.
- اطلاعات ارائه شده می بایست در قالب متن به صورت فایل Word و سایر فایل های رسانه ای با فرمت های Jpg،Png،Psd باشد.
- پرداخت های کارفرما باید طبق توافقات انجام شده انجام پذیرد.
- پس از تکمیل پروژه کارفرما می بایست نسبت به تکمیل وجه و پس از آن انتخاب زمان جهت آموزش اقدام نماید تا مجری آموزش های لازم را به وی ارائه نماید.
- انجام تغییرات پس از تحویل پروژه توسط وبیران و تمایل کارفرما نسبت به انجام آن توسط وبیران شامل زمان و هزینه خارج از سفارش اصلی خواهد بود.
- با توجه به داینامیک بودن سیستم ها و داشتن پنل مدیریت فارسی،همچنین ارائه آموزش پس از تحویل سایت به کارفرما،درج محتوا به عهده شخص کارفرما بوده و در صورت تمایل وی به درج محتوا توسط مجری شامل هزینه جداگانه خواهد بود.
- هنگام تحویل پروژه طی یک جلسه آموزش به صورت رایگان در محل مرجع وب ایران به کارفرما ارائه خواهد شد.در صورتی که کارفرما تمایل به برگزاری جلسه آموزش در محل خود باشد،مبلغ 40.000 تومان (تهران و کرج) هزینه ایاب و ذهاب را شامل می گردد.همچنین مبلغ 120.000 تومان در صورت تمایل کارفرما به برگزاری جلسه آموزش مجدد اخذ می گردد که هنگام پرداخت زمان برگزاری جلسه با مجموعه تنظیم می گردد.
- کارفرما موظف است هر ساله در زمان سررسید ، نسبت به تمدید پشتیبانی ، فضای نصب سایت و دامنه حتما اقدام نماید، در صورت عدم اقدام به موقع سیستم ها به صورت خودکار غیر فعال و حذف خواهند شد و هیچگونه مسئولیتی متوجه مرجع وب ایران نخواهد بود.
- سرویس پشتیبانی فنی شامل خدمات پاسخگویی تلفنی و غیر حضوری ، رفع مشکلات سیستمی ، مانیتورینگ امنیت ، انطباق سایت با میزبانی ، تهیه نسخه پشتیبانی دوره می باشد.
- با توجه به اینکه نرم افزار به صورت اختصاصی توسط مجموعه مرجع وب ایران طراحی گردیده شده است،تحت هیچ گونه شرایطی دسترسی به سورس نرم افزار به کاربر امکانپذیر نمی باشد و چیزی تحت عنوان پنل هاست به وی ارائه نخواهد شد.
- پاسخگویی تلفنی و پشتیبانی تنها در ساعات 9:30 الی 16:30 شنبه تا چهارشنبه و با شماره ویژه 02128427052 امکان پذیر بوده و در ساعات غیر اداری (بر اساس امکان بررسی) از طریق ایمیل پشتیبانی , پیام رسان تلگرام و سامانه مدیریت مشتریان (به زودی) انجام خواهد پذیرفت.
- در صورت نیاز به باز طراحی لوگوی کارفرما،هزینه باز طراحی اخذ می گردد.
- در عکاسی صنعتی ، تصاویر اگر نیاز به رتوش و افکت و تصویر سازی داشته باشند شامل هزینه جداگانه خواهد بود.
